Посещаемость сети магазинов — автоматически из системы видеонаблюдения

Задача

В магазинах розничной сети установлены камеры со счётчиками посетителей. Чтобы получить данные о посещаемости, сотрудник еженедельно подключался к каждой торговой точке через программу удалённого доступа, открывал систему видеонаблюдения, переписывал показания счётчиков и вручную вносил их в файлы, из которых данные загружаются в 1С.

Работа полностью зависела от человека: пропущенная неделя означала потерю данных, потому что часть счётчиков обнуляется каждое утро. Дополнительная сложность — доступы к системе видеонаблюдения на большинстве точек были утеряны.

Решение

Мы разобрали способ обмена данными с системой видеонаблюдения и научились получать показания счётчиков напрямую, без открытия интерфейса программы. На каждом сервере завели отдельную учётную запись с правами только на просмотр — существующие доступы для этого не понадобились.

Сбор выполняется по расписанию несколько раз за вечер: если торговая точка в этот момент недоступна — нет света или связи — данные будут получены на следующем запуске. Для счётчиков, которые обнуляются ежедневно, берётся текущее значение, для накопительных считается разница с предыдущим замером, поэтому цифры за день корректны в обоих случаях.

Результат записывается в те же файлы и в том же формате, что заполнялись вручную, а загрузка в 1С запускается автоматически следом за сбором. Ни систему видеонаблюдения, ни обработку в 1С менять не пришлось — для учётной системы ничего не изменилось. Каждый вечер в рабочий чат уходит отчёт с цифрами по каждой точке и отметкой, все ли данные собраны.

Что сделали

• автоматический сбор показаний с 8 счётчиков посетителей на шести серверах видеонаблюдения;
• отдельные учётные записи с правами только на просмотр — без восстановления утерянных паролей;
• корректный расчёт дневных значений для обнуляющихся и накопительных счётчиков;
• запуск по расписанию с несколькими попытками за вечер;
• запись данных в существующий формат файлов без доработки 1С;
• автоматическую загрузку собранных данных в 1С;
• ежедневный отчёт в рабочий чат с цифрами по каждой точке;
• контроль пропусков: недоступная точка и «зависший» счётчик видны в отчёте;
• восстановление данных за пропущенный день без выезда на объект;
• настройку сетевых маршрутов между офисом и торговыми точками для доступа к серверам видеонаблюдения.

Результат

Данные о посещаемости появляются в учётной системе сами, без участия сотрудника, и обновляются теперь ежедневно, а не раз в неделю. Еженедельная заявка на обновление посещаемости закрыта как класс.

Отчёт приходит каждый вечер вне зависимости от того, всё ли собралось: если точка была недоступна, это видно сразу, а не через неделю при попытке свести данные.

Подтверждённые показатели

• 8 точек учёта опрашиваются автоматически каждый вечер;
• данные в 1С обновляются ежедневно вместо еженедельного ручного ввода;
• 0 доработок системы видеонаблюдения и учётной системы 1С;
• несколько попыток за вечер — недоступность точки не приводит к потере дня;
• пропущенные дни восстанавливаются без выезда на объект;
• ежедневный контроль полноты сбора в рабочем чате.

Итог

Сеть получила регулярные и полные данные о посещаемости без замены оборудования, покупки дополнительного ПО и изменений в 1С. Схема повторяется для новых торговых точек: достаточно завести учётную запись на сервере видеонаблюдения и добавить точку в настройки.